Rücksendungen & Reklamationen

Sollten Sie widererwartend Probleme mit unseren Produkten haben, setzten Sie sich bitte als erstes mit unserem Kundenservice per Email in Verbindung.

Um einem Konflikt vorzubeugen, möchten wir daraufhinweisen, dass Schäden aufgrund unsachgemäßer Handhabe weder durch uns als Händler noch von den Herstellern ersetzt werden. Grobe sichtbare äußerliche Schäden aufgrund von Stürzen oder Kollisionen zählen nicht in die Rubrik "sachgemäß".

Bitte beachten Sie, dass Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen.

Rücksendung innerhalb der Widerruffrist

Wollen Sie Ihren Vertrag widerrufen und die komplette Bestellung im Rahmen des Widerrufsrechts zurücksenden, finden Sie auf folgender Seite nochmals die entsprechenden Erläuterungen: [Widerrufsrecht]

Beachten Sie bitte, dass die einfache Verweigerung der Annahme der Sendung für einen wirksamen Widerruf (Urteil vom 04.11.2015, Az.: 20 C 218/15) nicht ausreichend ist. Ebenso ist das einfache Zurücksenden der Ware ohne Widerrufserklärung kein wirksamer Widerruf.

Um nur einen Teil der Bestellung zurückzusenden, muss vorab eine gesonderte Vereinbarung mit uns als Händler getroffen werden, da das Widerrufsrecht nur einen vollständigen Widerruf des Vertrages zulässt.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen abholen, die an Packstationen geschickt werden.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Bei der Rücksendung sind Sie dafür verantwortlich, dass die Ware wieder sicher verpackt ist.

Für Rückfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.